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熊本大和魯內酒店
通知
| 開放時間 | 6:30～10:00 L/O 9:30 |
|---|---|
| 位置 | 2F「赤牛餐廳 yoka-yoka」 |
FACILITIES
早餐會場2F「赤牛餐廳 yoka-yoka」
＋ー
■早餐地點：2F“Akaushi Dining yoka-yoka Teppanyaki & Grill”
■營業時間：6:30-10:00 *L/O 9:30
■早餐：日西式自助餐
■費用：大人2,000日元（含稅）小學生1,000日元（含稅）
*初中生和高中生也需支付成人費用。
*內容可能會根據購買情況和季節而變化。
* 學齡前兒童（6 歲以下）可免費使用。
停車場
＋ー酒店沒有停車場。
請使用特約停車場或附近的投幣式停車場。
如有疑問，請撥打「0570-08-1050」（導航撥號）與我們聯繫
[合作停車場] 名稱：AP Park Sakuramachi（*先到先得；不接受預訂*） 地址：熊本縣熊本市中央區3-1 Sakuramachi 860-0805 價格：1200日元（含稅）/晚（14:00～次日11:00） *非營業時間（11:00-14:00）使用請現場另行付費。 7:00～19:00 前60分鐘/200日元（含稅） 後60分鐘/100日元（含稅） 19:00～7:00 60分鐘/100日元（含稅） *使用合作停車場時，請務必將停車票帶到前台。 ‹ 未出示停車票則無法享受優惠。
自助投幣式洗衣機間
＋ー"酒店設有自助投幣式洗衣機間。
請在商務旅行或運動集訓等長期住宿、 旅行中清洗衣物時使用。
[開放時間]24小時
[洗滌劑]自動投入，無需自備洗滌劑
◆使用注意事項
・僅限入住酒店的顧客使用。
・洗衣機、烘乾機可以使用100日元硬幣或交通電子貨幣支付。
・換零錢請使用前台、大廳的自動結帳機。"
製冰機
＋ー我們在自動販賣機區設置製冰機。
請使用製冰機旁邊提供的杯子。[免費]
SERVICE
酒店寄送包裹
＋ー◆ 從酒店寄送包裹的場合[付費]
我們在前台受理。提供宅配用紙箱和塑膠套（均為付費資材）
◆顧客寄送包裹到酒店的場合
請務必在送貨單上註明住宿顧客姓名（片假名）和入住日期。
在確認您的預訂信息和送貨單後，我們將保留包裹至入住當天。
恕不受理現金、貴重物品、藥品、信件、易碎品、危險物、冷藏品等
需要控制溫度和濕度的物品、貨到付款的包裹。
※由於儲存空間有限，可能有無法受理包裹的場合。
※如果送貨單上未記載預訂姓名，或與預訂信息無法核對的場合，恕有無法受理包裹的情況。
如果您有任何問題，請聯繫酒店。
安全措施
＋ー為確保酒店內部安全，酒店正門玄關將於凌晨0點～隔日早上6點上鎖。
凌晨0點後進入本酒店時，
・入住酒店的顧客可以使用客房鑰匙打開玄關入口。
・辦理登記入住的顧客請使用位於正門玄關外的對講機，在進入酒店之前，我們將確認您的預訂姓名。
※本酒店的電梯使用門卡鑰匙安全系統。
前往客房所在樓層需使用門卡鑰匙感應。
複印
＋ー前台進行受理。（付費）
複印（黑白）：每張10日元（含稅）
複印（彩色）：每張50日元（含稅）
FAX 1次50日元含稅（1次最多傳送5張）
※接收傳真免費受理。
（請明確的記載住宿顧客姓名。）
EVAC+CHAIR 緊急救護搬運椅
＋ー大和魯內酒店集團安裝EVAC＋CHAIR緊急救護搬運椅（用於樓梯間避難疏散的設備）。
地震、火災等無法使用電梯的緊急情況下，可以安全且迅速的疏散上樓層需救援者和負傷者。
付款方式
＋ー當地付款（在酒店付款）的顧客請在辦理入住手續時支付住宿費。也接受信用卡 (JCB/VISA/AMEX/ Diners/SAISON) 付款。自助結帳機不僅可以換錢，還能省去繁瑣的手續，順利地辦理入住和退房手續。
※部分酒店無法在自動結帳機結使用信用卡付款。
輪椅
＋ー我們在前台提供外借服務。
輪椅僅提供酒店內使用。敬請見諒。
AED
＋ー大和魯內酒店在前台設置AED。
常問問題
Q請問有大浴場嗎?
＋ーA 本酒店內沒有大浴場。
Q請問有租車服務嗎?
＋ーA 酒店沒有租車服務。但可以介紹附近的租車店，詳細請跟前台聯絡。
Q請問房間裡的備用品、衛浴用品都可以免費使用嗎？
＋ーA 房間裡的備用品、衛浴用品全部都可以免費使用。
Q酒店有連接網絡服務嗎？
＋ーA 酒店全館都有免費的WIFI提供使用。密碼可以向前台咨詢。
Q關於客房清掃。
＋ー
A
住宿期間如需打掃房間，請把訊息牌貼到門口告知。
如有打掃房間需求請於當日十點前把【請打掃房間】的訊息牌貼到門外。
不需要清掃服務，而只希望更換毛巾類時，請於當日十點之前把【請更換毛巾，無需入室打掃】訊息牌貼到門外，我們將會把新毛巾掛在門口。
★★如果沒有貼任何訊息牌的情況，我們不會進行清掃和更換毛巾類的，敬請注意。
★★因衛生層面的考量，即使客人不希望清掃服務，工作人員也會每三天清掃一次房間。
我們希望在回應永續發展目標（ SDGs）的工作中能得到你們的理解與合作。
Q請問入住和退房的時間是?
＋ーA 辦理入住手續由下午2點開始。退房時間是早上11點。
Q請問可以提早入住嗎?
＋ーA 提前入住可由12點開始，但要另行收費。每小時１０００日元，而且根據當天客房的情況，有可能不能接受申請入住。
Q請問能延長退房的時間嗎?
＋ーA 延長退房時間可以到下午２點為止，但要另行收費。每小時１０００日元，而且根據當天客房的情況，有可能不能接受延長退房。
Q可以和寵物一起入住嗎?
＋ーA 一般的寵物不能一起入住，但導盲犬是可以的。
Q如延長住宿時，可否安排在同一房間?
＋ーA 根據當日的客房情況有所不同，詳細請向前台查詢。
Q可以提出要求嗎？
＋ーA 我們會盡量滿足客人的要求。可是根據當天客房的情況，也有可能沒法滿足你們的要求。
Q請問辦理入住前／退房後，可以幫忙寄存行李嗎？
＋ーA 辦理入住手續由下午２點開始，在那之前來到前台，我們都會幫忙寄存行李。退房後，只要當天內取回行李，我們都可以幫忙寄存。請不要客氣，隨時和我們前台聯絡。
Q數天後還會到貴酒店入住，請問在這期間可以幫忙寄存行李嗎？
＋ーA 只要確認了下次的預約，我們都會幫忙寄存行李。
Q晚到或比預定入住時間晚到時，應要怎樣處理？
＋ーA 萬一比預定到埗時間遲２小時以上的話，請務必跟酒店聯絡。本酒店為了安全，晚上（２４：００～翌日６：００）酒店正門都會上鎖。如到達後，正門旁設有附對講機功能的門鈴，請按下和本酒店職員聯絡。
Q請問房間可以免費升級嗎？
＋ーA 房間可以升級，可是會有追加的費用。詳情可以向酒店咨詢。
Q請問入住時需要出示什麼東西嗎？
＋ーA 入住時請出示有顯示予約號碼的東西和護照。
Q可以帶住宿者以外的人到房間嗎?
＋ーA 假如要跟住宿者以外的人會面，請麻煩約在酒店大堂。
Q房間裡可以抽煙嗎？（包含電子煙）
＋ーA 禁煙房都不能抽煙。如有需要，預約時請選擇吸煙房。
Q如果有小朋友一起入住，他們需要付錢嗎？費用是多少？
＋ーA １２歲以下的小孩住宿費是免費的。（房間內的嬰兒床、小孩專用衛浴用品並沒有提供）基於安全，每張床只限一位大人跟一位小朋友使用。小朋友方面想追加早餐的話，也要另外付費。
Q請問有接送巴士嗎？
＋ーA 酒店沒有接送巴士。如何抵達酒店的交通方式可向前台咨詢。
Q請問有傳真／影印服務嗎？
＋ーA 酒店有提供傳真和影印服務。影印 （黑白）：１張１０日元 彩色：一張５０日元。傅真的話每次５０日元。
Q如在入住前有包裹寄到酒店，可以代收嗎？
＋ーA 可以代為接收的。請在發票上寫上入住日期和住宿者的名字，但請緊記冷藏物品、貴重物品和貨到付款的包裹，我們都不會代為接收。敬請原諒。
Q要冷藏或冷凍的包裹，可以代收嗎？
＋ーA 酒店不能代收冷藏或冷凍的包裹。
Q如有貨到付款的包裹，可以代為接收嗎？
＋ーA 酒店不能代收貨到付款的包裹。
Q請問酒店有|快遞服務嗎？
＋ーA 酒店有快遞服務，可是只限日本國內。
Q有提供國際郵寄服務嗎？
＋ーA 酒店沒有提供國際郵寄服務。
Q有對換外幣服務嗎？哪裡能換算外幣？（外幣⇒日元）
＋ーA 酒店內沒有對換外幣服務，但我們可以介紹附近的外幣對換所，詳情請向前台咨詢。
Q請問有熨斗可以借嗎？
＋ーA 本酒店有提供熨斗，可以和前台借用。但由於數量有限，有機會沒有存貨，請見諒。
Q房間裡的電話能打外線（日本國內／國外）嗎？
＋ーA 房間裡的電話可以打日本國內或國外的電話，但需另行收費。費用也因應地點而有所不同，詳情請向前台咨詢。
Q請問酒店有變壓器嗎？
＋ーA 本酒店有提供變壓器，可以和前台借用。但由於數量有限，有機會沒有存貨，請見諒。
Q當地付款時，能夠使用信用卡嗎？有那幾種？
＋ーA VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS（AMEX）・Diners・銀聯以及一部份聯營的信用卡都可以使用。
Q可以使用QR CODE（支付寶、微信或KAKAOPAY）付款嗎？
＋ーA 酒店暫時不能提供ＱＲ ＣＯＤＥ付款。
Q發票要怎樣發行？
＋ーA 在酒店現地付款的客人可以發行發票。
Q可否告知取消入住的手續費是多少嗎？
＋ー
A
(１－14名的預約）
入住前一天取消 住宿費的２０％
入住當天取消 住宿費的８０％
不入住的情況 住宿費的１００％
（15名以上的預約）
入住前９天取消 住宿費的１０％
入住前一天取消 住宿費的２０％
入住當天取消 住宿費的８０％
不入住的情況 住宿費的１００％
Q可否介紹一下入會的方法？
＋ーA 前台可以辦理入會手續，請向前台咨詢。
Q有入會費或年會費等費用嗎？
＋ーA 入會費和年會費的費用一律不徵收，都是免費的。
Q有什麼會員特典嗎？
＋ーA 有各種各樣的特典，詳細請和前台咨詢。
Q會員的有效期限是？
＋ーA 最終利用日開始計算，２年以內有效。
Q可否說明一下積分的使用方法？
＋ーA 請向前台提出要使用積分。住宿費的折扣也只限當地付款時才能使用，敬請諒解。
Q遺失會員卡是要怎樣處理？
＋ーA 請和酒店聯絡，到時候會辦理再發行的手續。
QROYNET會員是什麼？
＋ーA 全國的大和ＲＯＹＮＥＴ酒店都能夠使用的會員服務。
Q如果遺留了東西在房間，可以怎麼辦？
＋ーA 聯絡方法（TEL.096-319-1050 ），或直接與酒店聯繫的方法都記載在網頁上。
Q請問可以幫忙預約餐廳嗎？
＋ーA 不好意思，入住前的不幫忙預約。
Q請問辦理入住手續到幾點為止呢？
＋ーA 本飯店24小時都有員工在 ，如果到步時間比預定到步時間遲很多的話，麻煩跟我們聯絡。
情報
| 客房數 | 152 |
|---|---|
| 容納人數 | 304 |
| 入住/退房 | 14：00/11：00 |
| 信用卡 | VISA・JCB・AMEX・Diners Club・MasterCard・UC・UnionPay card |