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熊本大和ROYNET酒店
通知
| 开放时间 | 6:30～10:00 L/O 9:30 |
|---|---|
| 位置 | 2F“赤牛餐厅yoka-yoka” |
FACILITIES
早餐大厅2F“赤牛餐厅yoka-yoka”
＋ー
■早餐地点：2F“Akaushi Dining yoka-yoka Teppanyaki & Grill”
■营业时间：6:30-10:00 *L/O 9:30
■早餐：日西式自助餐
■费用：大人2,000日元（含税）小学生1,000日元（含税）
*初中生和高中生也需支付成人费用。
*内容可能会根据购买情况和季节而变化。
* 学龄前儿童（6 岁以下）可免费使用。
停车场
＋ー酒店没有停车场。
请使用合作停车场或附近的投币式停车场。
如有疑问, 请通过“0570-08-1050”（导航拨号）与我们联系
[合作停车场] 名称：AP Park Sakuramachi（*先到先得；不接受预订*） 地址：熊本县熊本市中央区3-1 Sakuramachi 860-0805 价格：1200日元（含税）/晚（14:00～次日11:00） *非营业时间（11:00-14:00）使用请现场另行付费。 7:00～19:00 前60分钟/200日元（含税） 后60分钟/100日元（含税） 19:00～7:00 60分钟/100日元（含税） *使用合作停车场时，请务必将停车票带到前台。 ‹ 未出示停车票则无法享受优惠。
自助投币式洗衣角
＋ー设有自助投币式洗衣角。
适合出差、参加运动集训营的长期入住期间，或者旅途中有少许衣物需要洗涤时使用。
[时间带] 24小时
[洗涤剂] 洗涤剂自动添加,无需投放
使用注意事项
・仅限入住酒店的宾客使用。
・洗衣机和烘干机均可使用100日元硬币或交通类电子货币。
・请使用前台或大堂的自动结账机兑换零钱。
制冰机
＋ー自动售货机角设有制冰机。
请使用制冰机旁边提供的杯子。[免费]
SERVICE
酒店寄送
＋ー◆从酒店寄送时 [收费]
前台提供受理服务。并备有宅配纸箱和塑料套（均收费）
◆客人将包裹寄送到酒店时
※请务必在单据上明记住宿人姓名(片假名)和住宿日期。
核对您的预订信息和单据后, 可寄存到办理入住手续当天。
但是, 我们不接收现金、贵重物品、药品、信件、易碎品、 危险品、冷运宅配等需要进行温度和湿度管理的物品、运费到付以及货到付款的包裹。
※寄存空间有限,可能有无法接收的物品。
※如果单据上未记载预订人姓名, 无法与您的预订信息进行核对时, 我们可能无法办理。
如果您有任何问题, 请联系酒店。
安全措施
＋ー为了确保酒店内的夜间安全, 酒店正门玄关将从午夜0点到次日早上6点上锁。
午夜0点后进入酒店时,
・住宿客人可使用房卡打开玄关。
・办理入住手续的客人可使用位于正门玄关外侧的对讲机,在确认您的预订姓名后方可进入。
※本酒店采用在电梯刷房卡的安全系统。
前往客房楼层需要房卡。
复印
＋ー前台承办。（收费）
复印（黑白）：每张10日元（含税）
复印（彩色）：每张50日元（含税）
FAX 传真一次50日元 含税 （最多传送5张）
※免费接收传真。
(请正确记载住宿客人的姓名。)
EVAC+Chair
＋ー大和ROYNET酒店集团设有EVAC+Chair(避难时进行楼梯疏散的设备)。
在发生地震或火灾等无法使用电梯的紧急情况下，可以安全迅速地疏散楼梯上层需要援助或受伤的人。
付款方式
＋ー到店付款(酒店结算)的宾客，需在办理入住时预付住宿费。也可使用信用卡支付(JCB/VISA/AMEX/Diners Club/SAISON)。自动结账机还可换钱,免去麻烦手续,让入住和退房更顺畅。
※部分酒店无法使用结账机进行信用卡付款。
轮椅
＋ー前台办理出借服务。
轮椅只能在酒店楼内使用。敬请谅解。
AED
＋ー大和ROYNET酒店集团在前台设有AED。
常问问题
Q请问有大浴场么？
＋ーA 酒店并没有大浴场。
Q请问有租车服务么？
＋ーA 酒店并不提供租车服务，如有需要可以帮客人介绍附近的租车店，详情可咨询前台。
Q房间里的卫浴用品等可以免费使用么？
＋ーA 房间的备品，卫浴用品都可以免费使用。
Q酒店可以链接网络么？
＋ーA 酒店提供免费WIFI，密码可以咨询前台。
Q关于客房清扫。
＋ー
A
住宿期间如需打扫房间，请把指示牌贴到门口告知。
如有打扫房间需求请于当日十点之前把【请打扫房间】的指示牌贴到门外。
不需要清扫服务，而只希望更换毛巾类时，请于当日十点之前把【请更换毛巾，无需入室打扫】指示牌贴到门外，我们将会把新毛巾挂在门口。
★★如果没有贴任何指示牌的情况，我们不会进行清扫和更换毛巾类的，敬请注意。
★★因卫生层面的考量，即使客人不希望清扫服务，工作人员也会每三天清扫一次房间。
我们希望在响应可持续发展目标（ SDGs）的工作中能得到你们的理解与合作。
Q请问入住和退房的时间分别是几点?
＋ーA 下午两点开始办理入住，退房时间为早上11点。
Q请问可以提前办理入住吗?
＋ーA 中午12开始可以办理提前入住，但需要另行收费：每小时/1000日元。但根据当天的客房情况，有可能无法受理提前入住。敬请谅解。
Q请问可以延长退房时间吗?
＋ーA 退房时间可以延长至下午两点，但需要另行收费：每小时/1000日元。但根据当天的客房情况，有可能无法延长退房时间。敬请谅解。
Q可以和宠物一起入住吗？
＋ーA 普通的宠物是不可以的，但是导盲犬可以
Q续房的时候可以住在同一间房间么
＋ーA 根据当天客房情况会有所不同，详情请咨询前台。
Q可以对房间提要求么？
＋ーA 我们会尽量满足客人的要求。但是根据当天客房的情况，也有可能无法满足您的要求。
Q在办理入住前/后可以帮忙寄存行李么？
＋ーA 酒店在客人办理入住前或退房以后（仅限当日存取）均可以向客人提供行李寄存服务，如果您有需要请随时与前台工作人员联系。
Q几天之后还会回到本酒店入住，请问在这之间可以帮忙存放行李么？
＋ーA 如果您已有本酒店下次的预约，酒店可以帮忙寄存行李至您下次来店。
Q晚到或者比预定时间晚到时，需要联系酒店么？
＋ーA 如果您比预定时间晚两个小时以上时，请及时联系酒店。另外，酒店设有安全防犯系统，在夜间12点至早6点之间会关闭酒店入口的自动门会上锁。如果您在此期间到达时，麻烦用门旁的对讲机与前台工作人员联系。
Q可以给免费升级房间么？
＋ーA 升级房间时会产生额外费用，详情请联系前台。
Q请问入住时需要什么证件？
＋ーA 需要您的预约号码以及护照。
Q可以带住宿者以外的人到房间么
＋ーA 为客人安全着想，仅限入住者使用客房。如果您需要和入住者以外的人会面，请麻烦约在酒店大堂
Q在房间里可以吸烟么 ？（包含电子烟）
＋ーA 禁烟房型不允许在房间内吸烟 （包含电子烟），如您有需要，麻烦预约吸烟房。
Q带小朋友一起住宿的时候，小朋友需要付费么？
＋ーA 12岁以下的小朋友可以免费入住。（但是并不包含婴儿床及儿童专用卫浴用品。）基于客人安全，每张床仅允许带一个儿童。另外，7岁及7岁以上的儿童用早餐时须另外付费。
Q酒店有巴士接送服务么？
＋ーA 酒店并没有到机场等的接送巴士。
Q有传真/复印服务么？
＋ーA 酒店提供传真及复印服务。复印费用 黑白 一页10日元，彩印 一页50日元。传真1次50日元。
Q如在入住前有包裹寄到酒店，可以帮忙收取么？
＋ーA 酒店可以帮已有预约的客人代收行李。但拒收冷藏品，贵重物品以及货到付款的物品，敬请谅解。
Q酒店可以代收需要冷藏或冷冻的包裹么？
＋ーA 很抱歉，酒店不能代收需要冷藏或冷冻的物品。
Q酒店可以代收到付的包裹么？
＋ーA 很抱歉，酒店不能代收到付的包裹。
Q酒店有邮寄服务么？
＋ーA 酒店提供邮寄服务，但仅限于日本国内。
Q酒店有提供国际邮寄服务么？
＋ーA 很抱歉，酒店并不提供国际邮寄服务。
Q酒店有外币兑换机么？/在哪里可以兑换外币？
＋ーA 很抱歉，酒店内并未设置外币兑换机。前台工作人员可以帮忙介绍附近的外币兑换场所，如果您有需要，详情请咨询前台。
Q请问可以借用熨斗么？
＋ーA 酒店提供熨斗及熨衣板，如有需要可以和前台借用。但由于数量有限，也会有无法及时借给客人的情况，敬请谅解。
Q酒店房间的电话可以拨外线么？ （日本国内）
＋ーA 房间内的电话可以拨打日本国内或国际电话，但需要另行收费，费用会因拨打地点而不同，详情请咨询前台。
Q酒店可以借转换插头么？
＋ーA 酒店提供转换插头，如有需要可以和前台借用。但由于数量有限，也会有无法及时借给客人的情况，敬请谅解。
Q在当地付款时可以使用信用卡么?可以使用的种类有几种?
＋ーA 可以使用的信用卡种类有：VISA，MASTER，JCB，AMERICAN EXPRESS ,DINERS，银联卡等。
Q可以用二维码支付么（支付宝或微信支付或KAKAOPAY等）？
＋ーA 很抱歉，酒店暂时不能提供二维码付款。
Q能提供发票么？
＋ーA 酒店只能给在酒店付款的顾客提供发票。
Q能告知一下酒店的取消政策么？
＋ー
A
1-14名的预约
入住前一天取消时 取消费用为住宿费的20%
入住当天取消时 取消费用为住宿费的80%
无故未入住时 取消费用为住宿费的100%
15名以上的预约
入住前9天取消时 取消费用为住宿费的10%
入住前一天取消时 取消费用为住宿费的20%
入住当天取消时 取消费用为住宿费的80%
无故未入住时 取消费用为住宿费的100%
Q可否介绍一下入会的方法？
＋ーA 前台可以办理入会手续，详情请咨询前台。
Q有入会费及年费产生么？
＋ーA 会员的入会费及年费是免费的。
Q会员有什么特别优惠的地方么？
＋ーA 会员有各种各样的好处，详情请咨询前台。
Q会员卡的有效期限是几年？
＋ーA 客人最后使用日的两年内有效。
Q可否说明一下积分的使用方法？
＋ーA 需要兑换积分时请联系前台。积分可以充当住宿费，但只限入住当天酒店付款的预约。
Q当会员卡遗失时该怎么办？
＋ーA 请与酒店联络，酒店可以为客人办理再发行手续。
QROYNET会员是什么？
＋ーA 在全日本的Daiwa Roynet Hotel 都可以使用的会员优惠服务。
Q有东西遗落在房间里了，请问应该怎么办？
＋ーA 详情请咨询酒店： 电话.096-319-1050
Q请问可以帮忙预约餐厅吗？
＋ーA 不好意思，入住前的不帮忙预约。
Q请问办理入住最晚可以到几点？
＋ー
A
本酒店24小时都有员工在，
如果到达时间比预定时间晚很多的话，麻烦请联系酒店。
信息
| 客房数 | 152 |
|---|---|
| 容纳人数 | 304 |
| 入住/退房 | 14：00/11：00 |
| 信用卡 | VISA・JCB・AMEX・Diners Club・MasterCard・UC・UnionPay card |